Пансионат "Кавказ"

Плюсы отеля:
1. Шведский стол с вкусной и разнообразной едой. Учтите, что сам зал маленький и там всегда свалка из людей
2. Новые номера, сам отель новый и хорошо выглядит
3. Личный пляж, в шаговой доступности от корпуса
4. Классное расположение отеля, рядом с многими достопримечательностями + очень тихое место, для тусовок можно поехать в новую гагру


Минусы отеля:
1. Сервис. Все наши просьбы на ресепшене встречались хлопаньем глаз и фразой «А я что должна сделать?», «Вы что хотите настроение мне испортить?» Что это за фразы из регистратуры в плохой поликлинике??
2. Оказывается в отеле одеял и матрасов меньше, чем посетителей. Нас было 3 человека в номере, одеяла было 2, 3 одеяло мы выпрашивали СУТКИ, « а где я вам его возьму? У нас в отеле полная загрузка». На доп месте матрас был толщиной в 1.5 см, из-за этого чувствовались все перекладины на раскладушке, в доп матрасе нам отказали с той же фразой)))))))
3. В отзывах мы прочитали, что если пропускаешь прием пищи в отеле, то можно заказать его с собой. Подходим на ресепшен заказать «Заявочки принимаем до 18:00». На часах 17:50. « Ну до 18:00 это до 17:30 часов максимум, вы не понимаете что ли? Позже уже никто ничего не принимает».
4. Лежаков в 3 раза меньше, чем людей, что вызывало большие скандалы на пляже.
5. что за гениальное дизайнерское решение по туалету и ванной?? Там никто нормально не помещался, зато в рукомоишной (?) место для 3х слонов
6. После ужина в вашем ресторане кавказской кухни, у нас было дикое отравление со всеми симптомами, слабостью и температурой. Говорят это не первый раз уже, что у вас там несвежее мясо.

Итог: отель в целом приятный, но люди которые там работают абсолютно не знакомы с понятием «сервис» и «клиентоориентированность». Хотелось бы чтобы менеджер обратил внимание на отзыв и принял какие-то меры, сшил бы одеяла для начала. Так бизнес не делается, друзья, вы уже не санаторий за 3 рубля, а отель.

Очень скучный отель , молодым семьям там делать нечего , детям кроме бассейна заняться не чем , детских площадок нет , набережная не близко даже погулять нет места , магазинов рядом нет . Номера чистые убирают постоянно , еда однообразная , цена завышена явно ! Пенсионерам самое то здесь отдыхать ! Территория зеленая , но много строительного хлама , лежаков на пляже и на бассейне мало , на такое количество гостей не рассчитано ! Музыки на бассейне нет ,каждый со своей колонкой сидит . Интернета нет от слова совсем , если нет местной сим-карты на Wi-Fi не расчитывайте .

На ресепшене многие жаловались что нехватает одеял . На пляже и возле бассейна люди занимают с утра лежаки и весь день не приходят даже ,не очень приятные впечатления от отеля .

Друзьям точно не посоветую .

Расположение супер, номер просторный и чистый, вид из окна шикарный, море в шаговой доступности, еда приличная
Но столовая грязная, столы не протираются, с них приходится самостоятельно убирать посуду уже поевших людей, с собой носила влажные салфетки, чтобы протереть стол. Посуды не хватает, многие ходили со своей) Одна! кофемашина на весь отель, в очереди можно стоять минут 15 и не факт, что тебе хватит чашки. В итоге перешла на воду по утрам
Экскурсионное бюро отдельная тема - экскурсия в 7.30, а по факту только в 9.30 нас забрали. Выбор экскурсий небольшой, цены выше, чем на пляже.
Ну и запись на сероводород - набирают группу 18 человек для отеля 6 этажей и все, записаться нереально, люди с 7 утра стоят в очереди
Ресторан на территории мертвый - людей, музыки и танцев там нет.